Nuove funzionalità sulla piattaforma Conciliaweb - PayTv

Dal 1° febbraio 2023, tramite la piattaforma ConciliaWeb, è possibile risolvere anche le controversie tra utenti e fornitori di servizi di media audiovisivi quali la payTv  offerta tramite sistemi di accesso condizionato (ad es. decoder), ovvero i servizi di streaming accessibili tramite internet (sia che si tratti di eventi live, sia contenuti fruibili on demand). Per poter avviare la procedura è necessario aver presentato preventivamente un reclamo al fornitore dei servizi, che ha 30 giorni per risolvere il problema o rispondere al reclamo. Trascorso tale termine senza risposta soddisfacente, l'utente ha la possibilità di presentare l'istanza per il tentativo di conciliazione, compilando il form SMA.